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小企业绩效管理的七把利刃,三招激发员工潜力

日期:2019-11-06编辑作者:五金工具

铝道网】对于小企业而言,可以没有人力资源部,但是一定要具备人力资源思维,要让现代管理理念指导企业的日常运作;也不一定要等到内部管理规范了再做绩效,可以把绩效当做是内部管理提升的一场运动,借绩效项目的开展来规范内部管理,管理者也不要只针对结果,而要关注整个过程的改善和提升。具体可以分以下几步进行。 一、调整绩效思维 人穷就是心穷,企业落后首先是思维落后,要是一个企业连思维都不愿调整改变时,的结局就是关门大吉了。所以,多与专业人士沟通交流,多在外接受一些培训,多接受专业人士的建议就是较好的思维提升途径。 二、树立绩效目标 目标有经营目标、市场目标和管理目标之分,也有期限之别,缺乏目标的企业永远是小企业,没有方向的人一辈子可能也到不了彼岸,目标就是绩效的基础。所以,企业必须根据运营现状,制定自己的绩效目标。 三、列举改善内容 小企业几乎处处都需要改善,但是一口又吃不出胖子。所以,企业必须罗列出内部“较急于改善”的问题,按照ABC法则分类并做成改善划,然后再化为绩效任务,一步步去改善。 四、分解绩效指标 指标是考核评估的标准,任何事不是在做就行了,而是需要“做到一定程度”,做过了浪费资源,半途而废还不如不做。“恰到好处”才是绩效的较好结局。 五、实施绩效培训 培训是一切管理改善方案实施推行的较有效手段,所以,系统化的绩效培训必不可少,更需要有措施保证培训效果,促使培训顺利消化和转化。 六、创新绩效模式 常规的绩效模式都是扣分制,但小企业的绩效不妨“反其道而行之”,先不扣分也不扣钱,而统一实施绩效奖励,每月统一发布绩效目标,月底统一考核,根据绩效得分实施奖励,引导下属自我改善和提升。 七、绩效总结与改进 绩效提升就是一个“矮子爬楼梯”的过程,绩效考核只是绩效的一部分,考核之后必须及时总结,将总结出来的问题列入下月的绩效计划持续加以改善,这才是绩效的目的。

铝道网】资源有限、预算吃紧,因此,充分发挥员工的部才能对你的成功至关重要。某些企业举步维艰,经营者觉得压力山大,其实他们中的大多数坐拥一个尚未开发的人才宝库而不自知。事实上,你的团队成员,正如我们调查的来自数十家企业的成千上万名员工一样,每人都大约有30%-40%的才能没有得到施展。这并非是员工的工作不够努力,而是他们的潜能没有得到充分开发。 因此,你该做些什么才让团队的潜力得到充分发挥,而非消磨殆尽?请转变严格的管理方法,大幅度激发员工的潜能吧。 下面的三种方法可以帮助你的团队成员释放自身潜能。 把有关你的能力的故事给大家讲出来!才能并非简单的长处或者技能,而是一种自我表达。所谓的自我表达往往就是你来讲故事,甚至那些有关你的生活的故事。 卢瑟的故事大抵如此:“我能力无限,但是没有预算,我老板不让我做或是我没时间。”摆出这种类型说辞的,往往是员工才能的终结者。与之相反,你应该成为公司的领头羊和类似才智故事中的英雄。英雄们拥有希望,把握机遇,战胜困难,被支持者簇拥,他们还充分利用自己的资源,并采取大胆的行动。 而身为领导者的你可以尝试成为公司特别的英雄,同时让每个人都参与其中,并讲出自己的英雄故事那就再好不过了,让员工超越职位的要求,并调动他们的激情。指令明确、耳听心受,管理人员、经营者或是团队成员可以充当才能的催化剂,激励员工讲出有关他们期望、机遇和行动的英雄故事。 提出困难并激励大家解决。不能让困难成为你的拦路虎、绊脚石。与之相反,要将困难视作员工才智的加速器以寻找灵感。 才智需要困难来充分激发潜能。无论是高速发出的网球,还是星期天《时代》杂志上的填字游戏或是像“什么创造了宇宙”的科学难题,这都是需要我们拿出百分之百的注意力、智慧并全身心投入的大挑战。 生活中有很多困难可以让我们发挥到良好并实现巨大飞跃。 举个例子吧,一位高科技公司的经理就遇到了这样的困难,老板拒绝了她每周想用几小时去追求一些创新想法的要求。但她非但没有放弃,而是设计了一个模版,与团队的志愿者们一起每天花上区区15分钟去实现它。结果证明,此举是更快解决问题的较好方案,并为她赢得了团队的支持。 增加自己和他人的回报。仅展现你的才能是远远不够的。为了产生持久影响,你需要将你的日常行动和想法全部集中在为切实的事业打拼和增加资产上。这个概念对有些经营者而言可能非常自然,但他们并未意识到这对团队的其他人来说是一个盲点。 例如,一位有抱负的管理人员发现自己在管理的角色中受阻,因为她并没有绩效反馈的经验。当她正要放弃希望时,她将注意点从她能做些什么转移到了她能用自己的的才华为公司创造哪些具体利益,而结果就成了一份管理新手如何做出绩效反馈的指导方针。她详细展示了在情景模拟和项目设置中,她从他人的较佳范例和自己的经验中学习到了什么。因此,她胜任了管理工作并为公司的其他管理新手提供了一份宝贵的有形资产。 促进员工的自我激励,让他们的才能得以施展,每个人都将受益。

铝道网】客户对于电子商务网站的便利性和易用性常常津津乐道,但是市场营销人员们都知道,要想在客户整个生命周期过程中实现此目标,并获得超值的投资回报率真的非常不容易,这需要多渠道、多方位的营销策略。然而真的也有一部分电商企业通过一些轻量级的创新尝试及营销策略率先取得了显著成功。国内较大邮件营销服务商,专注邮件与短信、微信、APP等多渠道营销服务的webpower中国区就从今年MarketingSherpa的无数电子商务研究案例中挑选几个对国内电商企业较有启发性的低成本、高性价比及易实施的营销创新案例,让我们赶快来领略一下吧! 案例1 多渠道营销:倒时广告提升当天订单8% 如果你有一个伟大的服务没有人知道,那么即使它不是新的,也值得你去推广宣传。为生日、节日等提供水果花、巧克力水果礼盒惊喜庆祝礼品方案的EdibleArrangements的当天配送服务其实已经存在多年,但是并不是每一消费者都知道这项优势服务,包括一些老的客户,所以该公司的电子商务副总裁KaitlinReiss决定推广这项服务。 对此,其采取的策略是: 1)延长当天配送服务。该团队选择了把下午5点作为配送较晚时间标准,以吸引那些希望在下班后或途中取订单的客户。 2)然后通过在网上使用倒计时器、广告等进行推广。 3)之后,通过邮件提醒及广告,社交媒体上各种方式凸显,搜索引擎、网站上投放广告以不断提高客户的品牌“当天配送”意识。EdibleArrangements就是利用在少数渠道上简单的推广“当天配送”增加当天配送订单8%。 启发:你的公司的已有服务是否已经完发挥它的潜在作用了呢?值得怀疑,尽管这些服务对公司来说已经习惯存在了,但是对一些客户,尤其是新客户来说就是新的。 案例2 邮件营销:购物车丢弃邮件实现65%以上的结帐转化 市场营销人员都知道购物车丢弃邮件工作,很多电子商务公司也发现通过丢弃邮件可以成功挽回客户。据国内较大邮件营销服务商,邮件与短信、微信、APP等多渠道营销服务webpower中国区研究调研显示,一些消费者在购物中都会使用购物车,先找到自己喜欢的商品,然后再买。但是客户的其他丢弃类型你知道吗?例如,一封电子邮件是否可以知晓是谁丢弃了某个产品页面而返回到网站并购买?提供信封、卡片服务的Envelopes.com根据客户丢弃的主要类型,通过利用针对产品类型丢弃、购物车丢弃和结帐丢弃,自动触发三种类型的触发邮件,减少结账丢弃40%,提高公司净结账转化率65%。 案例3 内容营销:建立客户信任度,增加网站自然流量154% 内容营销帮助你与客户建立起了信任和联系,电子商务公司如何利用内容去增加流量和品牌知名度,脱颖而出呢? 作为可生物降解的狗垃圾袋的提供者,PoopBags.com在创作友好内容的基础上建立了一个邮件营销策略,其品牌策划的邮件内容,强调环保事业,慈善事业和宠物相关的问题,增加了品牌了影响力和美誉度。 零售商WineEnthusiast主要利用网站评论、文章、视频内容以赢取客户信任,内容帮助其增加月度邮件订阅用户50%,增加网站自然流量154%。其互联网营销总监ErikaStrum说:“我们花时间去创造有用的信息内容以帮助客户做出购买决定或更有趣,即使他们目前不会购买,但是我认为作为一个好的信息来源,这么人还会再回来。” 启发:除了产品或服务,你还有什么可以提供给消费者?利用内容在你的消费市场内去营造信任和关系。webpower中国区提供5个新颖的内容营销妙招。 案例4 设计优化:重新设计在线表格增加报价67.68% 互联网日新月异,客户期望的在线购物方式也在变化,你的网站需要随时为此做出改变,为企业提供自定义文件夹的B2B电子商务企业CompanyFolders,通过改变及重新设计其以往过时的网站和不易于购买者使用的在线报价表,其总的报价量增加67.68%。其CEOVladimirGendelman解释到:“重新设计不仅仅意味着使网站变得更加好看,而且需要使网站功能及其便利。” 启发:你的网站必须符合潜在客户的在线购物方式。 案例5 细节优化:增加信任标志提高14%销售转化 不是每个网站测试都需要很复杂,才能提供了不俗的业绩。有时候,检测一个小元素可以极大地影响销售,特别是如果减少了网站上访客的焦虑。现代钱币和金币销售电商ModernCoinMart在其网站增加了信任标记,然后进行30天的测试,导致交易增加14%。 启发:作为一个电子商务市场营销人员,你可以从中学到什么?不要以为你必须费劲心力才能得到令人瞩目的成果,因为即使是很小的变化可能导致大的成功。 案例6 社交媒体营销:小电子商务网站吸引293,000名Facebook粉丝 每个市场营销人员都知道,社交媒体提供给你一个分享及推广产品的平台,电子商务企业很容易在社交平台上展示产品图片和获得推荐、评论和大量的免费的可分享内容。但是你采用的社交媒体是否适合呢?大豆蜡烛制作者DiamondCandles通过创造有趣的在蜡烛中寻找指环的体验,让客户在蜡烛燃烧后,找到指环并主动在facebook上发布指环展示照片或视频,增加了转化率和超过290,000的新粉丝。 启发:通过社交媒体及客户自己推进营销推广。就算付出较少的努力,你的电子商务网站也可能获得较大的回报率。确定你的产品如何在客户社交网络中被转化,然后充分利用。 案例7 邮件营销个性化:获得750%的CTR增长和更高回报 webpower中国区已经通过帮助电商根据客户的属性数据和行为数据进行客户细分,已经为很多电子商务企业带来了邮件营销回报。SwayChic,一家女性服装零售商,基于客户邮件打开数、购买历史和转化时间等细分它的客户,提供细分的客户邮件。运动品牌Li-Ning李宁通过性别、年龄范围和产品点击发送针对性的产品邮件。Doggyloot则针对订阅用户的狗的尺寸发送量身定制的邮件。无论它们以哪种角度进行客户分组,在点击率和回报上都有所提升。 启发:细分客户,然后为客户相应地量身定制邮件营销活动。总之,个性化、定制化是“高性价比”的邮件营销方法,非常值得电子商务企业去尝试。

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