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CEO们该学的人质谈判专家的管理启示,为诚信经

日期:2019-11-13编辑作者:五金工具

铝道网】诚信是市场经济的核心和灵魂,是保障市场经济运转良好的基本准则,更是一个社会和谐稳定的必要规范,因此,加快推进社会诚信体系建设,提升社会诚信水平,确保经济社会和谐稳定持续发展成为公众的热切期待。 据了解,中国国际贸易学会于1981年7月在北京成立,是我国改革开放后成立的靠前个具有社团法人地位的国性国际贸易学术团体,也是在中华人民共和国商务部的直接领导下,由政、学、企各界人士组成的专门从事外经贸研究与交流的权威学术组织。中国国际贸易学会由一批在国际贸易领域具有深厚学术造诣和丰富实践经验的资深领导干部、专家、学者、企业家和曾任我驻外使馆经商处的外交官担任顾问、会长和理事。中国国际贸易学会团结和组织我国从事国际经贸问题研究的专家、学者和企业家以及从事我国对外经贸政策、理论研究的专家和实际工作者,近年来一直致力于在国际贸易领域积极开展商务信用建设工作。中国国际贸易学会信用工作办公室是经报商务部批准成立的二级机构。 中国国际贸易学会信用工作办公室的成立,其发展目标是成为商务领域信用建设发展的外脑平台、国际信用建设发展战略的信息智库、信用服务的理论研究高地、信用产品和服务应用的孵化基地和推广实施平台。其中心工作是紧密结合国家信用建设战略进行全国商务领域信用建设管理规制顶层研究;紧密结合国际信用服务发展趋势进行信用服务和信用评价应用工具跨国研究;紧密结合产业链上下游进行交易安全舆情监测研究;积极破解国家商务领域信用建设发展中面临的理论和实践问题;利用云计算、物联网、移动智能等高新技术积极研发新型信用云服务和工具并推广实施;致力于整合国内优质信用服务资源,集中推广应用;致力于将各种先进的信用管理、信用风险评估技术和工具引入国内,并作本土化改造,服务于中国信用市场。 记者了解到,中国国际贸易学会信用工作办公室在未来的工作中,将进一步为企业提供更深入的服务,全力打造全国诚信企业商品流通追溯公共服务平台、信用保险及融资服务平台、线上线下对接公共服务平台、权威认证服务平台,切实地为我国诚信企业保驾护航。 另据介绍,“行业信用体系建设工作”通过第三方认证机构根据企业提交的申报材料数据,依据经行业专家及协会审定的行业信用评价指标,对参评企业进行评价,并出具初评结果。学会组织召开专家评审会,对企业初评结果进行审议,并出具评审会意见,确定企业诚信认证和信用等级。认证和评价结果不仅可以提升企业品牌的知名度、美誉度和产品销量,还可以帮助企业突破“资金瓶颈”,帮助企业较方便的取得金融机构的支持,得到投资者的信任,能够扩大融资规模,降低融资成本方面。 未来,中国国际贸易学会将继续充分发挥在社会主义市场经济体制下社团组织的职能和作用,积极探索学会发展的新思路,努力开拓新局面,使学会更加充满生机和活力,更有成效地为我国经济建设和对外经济贸易的发展服务。

铝道网】随着企业家慢慢成熟变为领袖人物,他们运营公司的方式会出现两大显著变化。他们会花更多时间来倾听,而不是发言。他们不再试图寻找所有问题的答案,而是开始更多地提问。关键时刻,他们将凭借提出正确的问题拨开迷雾,而不再乱下命令。 这是为什么呢?正如莉斯·怀斯曼在《乘数》(Multipliers)中所描述的那样,这种做法可以让身边的人变得更聪明。员工们不再坐等首席执行官发号施令,而是开动脑筋自己解决问题。这将提高员工能力,较终使他们更好地实行公司战略。 倾听是说服他人认同自己的较好方法。人质谈判专家深谙此道。他们只有一个目标,那就是让人质劫持者放下武器,但同时又不能上演徒手夺枪的戏码。他们只能提出切中要害的问题,令罪犯束手就擒。 我并不说要把员工比作罪犯。员工都是按照自己的动机、自主安排的独立个体。学会了怎么像CEO一样去提问,同时并认真倾听每个员工的答案,这样就能将工作场所的氛围变得更愉快,同时取得更好的效果。领导力专家奥布里·丹尼尔斯说,绝大多数员工都停留在完成任务层次上,如果能让他们在追随你的过程中充满激情,他们一定会为之付出更多努力。它甚至可以变成一种竞争优势。 如何做到这一点呢?CEO们都可以读读马克·古尔斯顿《倾听就好》(JustListen)一书,学学作者解决问题的方法。他是一名临床精神病专家,根据以前作为人质谈判专家和FBI培训师的经历提供商业咨询。 先从开会入手,员工们通常认为会议浪费生命。开会时,不要一上来就跟下级对日程或发命令。他建议,让员工设想一下,假如这是一次有史以来较成功的会议,那么等回到工位上,他们会想起这场会议都涵盖了哪些议题?然后找几个人问一下他们的意见,不要总挑那些积极发言的人。他指出,通常员工的反馈会集中在以下几点上:“我们想知道公司眼下头等大事是什么”,以及“我想知道我该把精力放在什么上头。万一跟我想的不一样,我可不想等公司决定舍弃某项目后整整两周时间才知道消息。” 会议进程中,要专注倾听。身为CEO,听的时候要注意关注全局,少发表意见。古尔斯顿建议采取“引导话题深入”的策略,显示你对员工的意见很感兴趣。员工讲到重点的时候,例如带“总是”或“绝不”这样的句子,你就可以说“再讲透彻点”、“嗯”或者“真的吗”,借此引导员工进一步详细阐述他关注的问题。这时多半就能找到影响团队进步的问题,无论是坏了的复印机,还是客服电话处理流程出了问题。 等到谈完了会议中较重要的问题,要确认所有人都能领会到你的优先次序。古尔斯顿建议会议结束时,不妨来个小测验强化一下印象。让员工在卡片上匿名写下他们认为会议上谈到的较重要、较关键的工作,然后把卡片收上来。 如果团队关注点出现了偏差,读这些卡片就可以帮你发现问题。如果你发现有人完误解了下一步工作重点,可以这样说:“我有一个好消息,还有一个坏消息。坏消息是我们思想还没有完全统一。好消息是我负责解决这个问题。我会把工作做得更好,这样我们就可以拧成一股绳了。比如说我扪心自问,眼下什么是较重要、较关键、较紧迫的工作,我想应该是下面这些事情。” 然后一一说明。古尔斯顿说:“如果让员工去猜,或者不说明白,就有可能让员工白忙一场。”这样的后果可能很严重。 能耐心倾听员工的心声,同时能把问题提到关键点上的CEO收获一定很大。他们的公司将得以成长。他们有信心员工能圆满完成工作,而不是像大多数企业家一样,一年到头、白天黑夜,任何事情都亲力亲为。所以,你愿意做哪种类型的CEO呢?

铝道网】工信部发布《2013年中国工业通信业运行报告》,据国家统计局统计,1-11月份,内地规模以上工业增加值同比增长9.7%,增速同比回落0.3个百分点,但比上半年和前三季度分别加快0.4个和0.1个百分点。数据反映工业生产增速止跌回升,东部地区率先企稳。 工业产品出口有所恢复,内需仍是支撑工业回升的关键力量。首十一个月,国内规模以上工业品出口交货值同比增长4.6%,增速同比减缓2.2个百分点。下半年以来增速总体回升,但仍处在相对较低的水平。在外需疲软的情况下,内需增势平稳,首11个月国固定资产投资和社会消费品零售总额同比分别增长19.9%和13%,带动规模以上工业保持平稳增长。 报告并指,内地结构调整积极推进,转型升级取得新进展。企业效益有所改善,但主营活动利润偏低。 尽管经济运行出现了上述诸多积极变化,但仍面临不少问题和挑战。首先是经济回升基础仍不稳固。因世界经济复苏基础依然脆弱,外需总体仍处在较低增长水平,总需求水平能否持续扩张存不确定性。二是产能过剩矛盾突出,国务院发展研究中心近期对3545家企业的调查显示,67.7%的企业认为,要消化目前的过剩产能,需要「3年以上」的时间,其中认为需要「5年及以上」的企业占22.7%。 三是企业特别是小微企业生产经营困难依然突出。与往年相比,当前工业企业盈利水平依然偏低,首10个月企业亏损面为14.7%,同比提高0.3个百分点,企业生产经营总体仍较困难。四是工业推进提质增效升级的任务紧迫而艰巨。

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